Satıcı ve başvuru kanalları
Hodox Bilişim ve Yazılım Hizmetleri Limited Şirketi — Webfly
- Adres: Kavaklı, Ayazma Plus, Marmara Cd., 34520 Beylikdüzü / İstanbul
- E-posta: info@webfly.com
- Telefon: 0537 664 41 03
- Vergi dairesi/numarası: Beylikdüzü / 4631431784
- MERSİS: 0463143178400001
Dijital teslim
Webfly yazılımı ve tema lisansları elektronik ortamda teslim edilir; fiziksel ürün veya kargo gönderilmez. Ödeme onayından hemen sonra lisans hakkı hesabınıza tanımlanır ve kurulum paketi/lisans teslim işlemleri erişime açılır. Lisans anahtarınızı hesabınızın güvenli teslim adımından alırsınız. E-posta bildirimine ek olarak hesabınızdaki sipariş ve lisans durumunu kontrol edebilirsiniz.
Havale/EFT ödemesinde hesabımıza geçen tutarın siparişle eşleşmesi gerekir. Havale siparişleri üç iş günü içinde ödenmelidir; yalnız dekont yüklemek ödeme onayı yerine geçmez. Kartla ödeme sunulduğunda ödeme kuruluşunun onayı esas alınır. Erişim veya teslim sorunu yaşarsanız sipariş numarasıyla bize ulaşın; şifrenizi veya lisans anahtarınızı e-postayla göndermeyin.
Kurulum sunucusunun, satın alınan sürümün ilan edilen PHP, veritabanı, eklenti ve kaynak gereksinimlerini sağlaması gerekir. Korumalı paketlerde uyumlu ionCube Loader zorunludur. Satıcının açıklamadığı teknik kısıtlar nedeniyle doğabilecek kanuni sorumluluğu saklıdır.
Cayma hakkı
Tüketiciler, kanuni istisna bulunmadığında 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve ceza ödemeden cayabilir. Hizmetlerde süre sözleşmenin kurulmasıyla, mallarda teslimle başlar. Bildirimin süresi içinde info@webfly.com adresine veya yukarıdaki adrese yazılı olarak yöneltilmesi yeterlidir. Destek paketi satın almak cayma/ayıp başvurusu yapmanın koşulu değildir.
Anında teslim edilen dijital içerik ve elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği 15/1-ğ kapsamındadır. Ödeme aşamasında yazılımın hemen teslimini talep ettiğinizde bu istisna ayrıca açıklanır. Henüz teslim yapılmadıysa yalnız sipariş kaydı oluşması istisnayı uygulamak için yeterli değildir.
Ayrıca satın alınan hizmetin 14 günlük süre dolmadan tüketicinin onayıyla fiilen başlaması durumunda Yönetmelik 15/1-h uygulanır. Henüz başlamamış hizmette yalnız onay alınması, ifanın başladığı anlamına gelmez. Güncelleme/destek hizmeti kendi niteliğine göre değerlendirilir.
Ayıplı ürün ve teslim edilmeme
“Dijital ürün” olması, hiçbir koşulda iade veya düzeltme istenemeyeceği anlamına gelmez. Yazılımın taahhüt edilen özellikleri sağlamaması, geçerli lisansın teslim edilmemesi veya ayıplı hizmet durumlarında kanuni seçimlik haklarınız korunur. Başvurunuz ürün/hizmetin niteliğine ve ilgili mevzuata göre değerlendirilir; sorunun giderilmesi, bedel indirimi veya sözleşmenin sona erdirilmesi gibi haklarınız uygulanabildiği ölçüde saklıdır.
Mükerrer veya hatalı tahsilatı sipariş numarasıyla bildirebilirsiniz. Satıcının taahhüt ettiği teslimi gerçekleştirememesi hâlinde kanuni fesih/iade hakları korunur. İfanın imkânsızlaşması, öğrenilmesinden itibaren üç gün içinde bildirilir ve tahsil edilen bedel bu bildirimden itibaren en geç 14 gün içinde geri ödenir.
Geri ödemenin yapılması
Geçerli caymada dijital ürün/hizmet için tahsil edilen bedel, cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, kullanılan ödeme aracına uygun olarak ve tüketiciye masraf yüklenmeden iade edilir. Kartta iade aynı karta, havalede ödeme aracına uygun biçimde yapılır. Bankanın hesaba yansıtma süresi değişebilir; bu durum satıcının yasal süre içinde iade yapma yükümlülüğünü kaldırmaz. Taksitli ödemenin iadesinin hesap ekstresine yansıması bankanın işleyişine bağlıdır.
İade edilen lisansın kullanım hakkı sona erer. Alıcı ilgili yazılım kopyalarını kullanmayı ve dağıtmayı bırakır; kendi metin, görsel ve verilerini saklayabilir. Fiziksel teslim olmadığından iade kargo bedeli bulunmaz.
Bildirim örneği ve başvuru yolları
Başvuruda ad soyad/unvan, hesabın e-posta adresi, sipariş numarası ve talebinizi belirtmeniz işlemi kolaylaştırır. Cayma için “... tarihli ... numaralı siparişimdeki ... ürün/hizmetinden caymak istiyorum” şeklinde açık bir bildirim yeterlidir; belirli bir form kullanmanız zorunlu değildir.
Tüketici uyuşmazlıklarında başvuru tarihindeki görev ve parasal sınırlara göre tüketici hakem heyetleri veya tüketici mahkemelerine başvurulabilir; uygulanması gereken dava öncesi arabuluculuk hükümleri ve tüketicinin yerleşim yerinde başvuru hakkı saklıdır. Ticari/mesleki alımlarda ilgili genel hükümler uygulanır.